Wie kontaktiere ich den ACLClouds-Support?
Erstellen Sie ein nützliches Ticket mit der richtigen Kategorie, Priorität und Diagnostikinformationen. Der Support erfolgt über das Panel.
Der Support erfolgt über das Panel. Ein vollständig ausgefülltes Ticket hilft uns, den Dienst, den Node und die zugehörigen Ereignisse schneller zu prüfen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Support öffnen
Wählen Sie in der Seitenleiste des Panels „Support“ und dann „Neues Ticket“.
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Dienst auswählen
Verknüpfen Sie das Ticket mit dem betroffenen Server, wenn es sich um ein technisches Problem handelt.
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Wählen Sie Kategorie und Priorität
Wählen Sie die Kategorie: Abrechnung, Technik, Missbrauch oder Sonstiges. Hohe Priorität nur bei einem vollständigen Ausfall.
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Beschreiben Sie es genau
Geben Sie die ausgeführte Aktion, die Uhrzeit, die Fehlermeldung und Ihre bisherigen Lösungsversuche an. Geben Sie niemals einen Token oder ein Passwort weiter.