Come contattare il supporto ACLClouds?
Crea un ticket utile con la categoria giusta, la priorità e le informazioni diagnostiche. Il supporto è fornito dal pannello.
Il supporto è fornito dal pannello. Un ticket ben compilato ti permette di verificare più velocemente il servizio, il nodo e gli eventi associati.
Procedura passo passo
-
Apri supporto
Nella barra laterale della dashboard, seleziona Supporto, quindi "Nuovo ticket".
-
Seleziona il servizio
Associa il ticket al server interessato quando il problema è tecnico.
-
Scegli categoria e priorità
Scegli Fatturazione, Tecnico, Abuso o Altro. Usa la priorità alta solo per le interruzioni totali del servizio.
-
Descrivi con precisione
Indica l'azione eseguita, l'ora, il messaggio di errore e cosa hai già provato. Non inviare mai un token o una password.