Ho confermato il mio ordine due volte, cosa devo fare?
Identifica un duplicato senza rimuovere il servizio sbagliato e fornisci i riferimenti necessari. Confronta i nomi e gli eventuali dati già aggiunti.
Due pagamenti Stripe possono creare due abbonamenti e due servizi separati. Non utilizzare nessuno dei due servizi finché il supporto non avrà identificato quale ordine mantenere.
Procedura passo passo
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Non riavviare il pagamento
Chiudi le altre schede degli ordini e attendi che i servizi vengano visualizzati nel pannello.
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Confronta i riferimenti
Apri Ordini e annota la data, l'importo, l'offerta e gli ID Stripe per entrambe le righe.
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Scegli il servizio da mantenere
Confronta i nomi e gli eventuali dati già aggiunti. Non eliminare nulla prima della conferma.
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Apri un ticket di fatturazione
Invia i due riferimenti, il servizio da mantenere e l’ora approssimativa delle conferme.