يجب أن يجيب موقع الاستضافة على أسئلة محددة.
تم تصميم ACLClouds حول حالات الاستخدام المتكرر: إبقاء روبوت Discord متصلاً بالإنترنت، أو إعداد خادم Minecraft، أو اختيار حجم VPS المناسب، أو فهم ما يتضمنه العرض حقًا.
بدلاً من الاعتماد فقط على الكتل التسويقية، نقوم بنشر أدلة التشغيل وملاحظات التوافق وقواعد التجديد وخطوات النشر وحدود الخدمة. الهدف بسيط: مساعدة كل زائر على اتخاذ القرار الصحيح قبل استثمار الوقت أو المال.
ولهذا السبب أيضًا تظل الصفحات القانونية والأسئلة الشائعة والوثائق مرتبطة بالصفحات العامة. ينبغي أن يكون الزائر قادرا على فهم الخدمة دون الحاجة إلى فتح تذكرة أولا.
ثلاثة التزامات ظلت علنية.
محتوى عام مفيد
يتم نشر الإرشادات والحدود وملاحظات التوافق وقواعد التجديد مباشرة على الموقع بدلاً من إخفائها في الرسائل الخاصة.
حدود العرض واضحة
يتم وصف الخدمات مع قيودها الحقيقية. عندما لا يتم تضمين الميزة، فإننا نذكر ذلك صراحة.
وصول بسيط إلى الدعم
تظل الوثائق والأسئلة الشائعة والديسكورد وعنوان الاتصال مرئية على الصفحات العامة حتى لا يعتمد الزائر على طريق مخفي.