Warum wird meine Zahlung bei 3D Secure abgelehnt oder blockiert?
Unterscheiden Sie zwischen einer Bankablehnung, einer abgelaufenen Authentifizierung und einer ungültig gewordenen Stripe-Sitzung.
ACLClouds erhält den detaillierten Ablehnungsgrund der Bank nicht. Stripe übermittelt nur das Ergebnis des Versuchs; die Bank ist bei einer Kartenablehnung der richtige Ansprechpartner.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Gesamtbetrag und Webadresse prüfen
Prüfen Sie den Betrag auf der ACLClouds-Seite und verwenden Sie dann das von Stripe bereitgestellte sichere Zahlungsformular.
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Nur eine Sitzung neu starten
Kehren Sie zum Bestellformular zurück und starten Sie eine neue Sitzung, wenn die Seite abgelaufen ist. Bestätigen Sie die Zahlung nicht in mehreren Tabs gleichzeitig.
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In der Banking-App bestätigen
Schließen Sie 3D Secure ab, bevor es abläuft, und kehren Sie in denselben Browser zurück.
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Bank kontaktieren
Wird die Karte wiederholt sofort abgelehnt, fragen Sie Ihre Bank, ob Online-, Auslands- oder wiederkehrende Zahlungen erlaubt sind.
Geben Sie niemals Ihre Kartendaten weiter
Der Support benötigt weder die vollständige Kartennummer noch die Prüfnummer (CVC) oder den 3D-Secure-Code.