Como contactar o suporte da ACLClouds?
Criar um ticket útil com a categoria correta, a prioridade e as informações de diagnóstico. O suporte é fornecido pelo painel.
O suporte é fornecido pelo painel. Um ticket bem preenchido permite verificar mais rapidamente o serviço, o nó e os eventos associados.
Procedimento passo a passo
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Abrir o Suporte
Na barra lateral do painel, escolha Suporte e depois “Novo ticket”.
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Selecionar o serviço
Associe o ticket ao servidor afetado quando o problema for técnico.
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Escolher a categoria e a prioridade
Use Faturação, Técnico, Abuso ou Outro. Reserve alta prioridade para interrupções completas.
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Descrever com precisão
Indique a ação realizada, hora, mensagem de erro e o que já tentou. Nunca transmita um token ou palavra-passe.