He validado mi pedido dos veces, ¿qué hacer?
Identifique un duplicado sin eliminar el servicio incorrecto y proporcione las referencias necesarias. Compare los nombres y los datos ya añadidos.
Dos confirmaciones de pago en Stripe pueden crear dos suscripciones y dos servicios independientes. No utilice ninguno de los dos servicios hasta que Soporte haya identificado qué pedido conservar.
Procedimiento paso a paso
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No reiniciar el pago
Cierre las otras pestañas del pedido y espere a que aparezcan los servicios en el panel.
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Comparar referencias
Abra Pedidos y anote la fecha, el importe, el plan y los ID de Stripe de ambas líneas.
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Elegir el servicio a mantener
Compare los nombres y los datos ya añadidos. No elimine nada antes de la confirmación.
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Abrir un ticket de facturación
Envíe las dos referencias, el servicio que desea conservar y la hora aproximada de los pagos.