¿Por qué está suspendido mi servicio?
Identifique un vencimiento, un pago fallido o una medida de seguridad y restablezca el acceso. La tarjeta indica el motivo cuando se conoce.
La suspensión bloquea el inicio y el acceso normal, pero la página de renovación permanece accesible. La tarjeta indica el motivo cuando se conoce.
Procedimiento paso a paso
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Leer el motivo
Consulte Mis servicios y las alertas de la cuenta. Un vencimiento, una suscripción impaga o una política de seguridad pueden suspender el servicio.
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Corregir el pago
Actualice el método de pago Stripe o añada saldo, luego vuelva a intentar la renovación.
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Medidas de seguridad
Si el motivo menciona el uso compartido o abuso de IP, no intente evitar el bloqueo y comuníquese con el soporte.
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Comprobar que vuelve a estar en línea
Después de la reactivación, espere a que Wings levante la suspensión y luego reinicie el servicio una vez.