Onde consultar os meus pedidos e pagamentos?
Encontre o histórico, valor, data e serviço associado no painel. Pesquise por descrição ou tipo de operação para isolar um serviço.
A página Pedidos reúne operações de contas: criações, renovações, compras de saldo e ajustes.
Procedimento passo a passo
-
Pedidos abertos
No painel, escolha Pedidos na seção Conta.
-
Usar os filtros
Pesquise por descrição ou tipo de operação para isolar um serviço.
-
Comparar com o Stripe
O valor e a referência Stripe permitem ao suporte encontrar um pagamento.
-
Comunicar uma anomalia
Crie um ticket de Faturação com a data, valor e últimos caracteres da referência. Nunca inclua o número completo do cartão.