Eu validei o meu pedido duas vezes, o que fazer?
Identifique uma duplicata sem remover o serviço errado e forneça as referências necessárias. Compare os nomes e quaisquer dados já adicionados.
Duas confirmações de pagamento Stripe podem criar duas assinaturas e dois serviços separados. Não utilize nenhum dos dois serviços até que o Suporte identifique qual pedido manter.
Procedimento passo a passo
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Não repetir o pagamento
Feche os outros separadores do pedido e aguarde que os serviços apareçam no painel.
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Comparar as referências
Abra pedidos e anote a data, o valor, o plano e os IDs Stripe de ambas as linhas.
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Escolher o serviço a manter
Compare os nomes e quaisquer dados já adicionados. Não elimine nada antes da confirmação.
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Abrir um ticket de Faturação
Envie as duas referências, o serviço a manter e o tempo aproximado de validações.